大连思泰博模具技术有限公司质量信用报告

一、报告前言

本公司保证报告所公布的质量诚信体系建设情况不存在任何误导性陈述及虚假情况，并对其内容的客观性、真实性负责。

报告的组织范围：大连思泰博模具技术有限公司

报告的时间范围：2019年1月1日至2019年12月31日

报告的发布周期：本报告为年度报告

报告数据说明：本报告所有的内容均来源于公司，数据真实有效。

报告发布形式：本报告以网络版形式发布。可在本公司网站www.stablemould.cn查阅。

第二部分 总经理致辞

大连思泰博模具技术有限公司成立于2010年6月，现位于开发区得胜镇联东U谷，经营各种高端模具钢，是抚顺特钢东北区域的专营代理商。厂房面积2000平方米，拥有锯切、铣、磨加工设备、完善的检验、计量设备。具备锯、铣、磨精加工的加工生产能力。公司另有热处理加工车间，拥有一流的德国热处理真空炉，为客户提供专业的热处理加工服务。

面对市场机遇与挑战，思泰博专注于不断提升产品质量、服务质量、直至经营质量和竞争能力，并将此作为企业不懈的追求，实施卓越绩效管理模式，坚持以诚信经营，锻造品牌形象为目标，立志成为模具行业不可替代的合作伙伴为价值观，与合作伙伴建立良好的互惠互利关系。

大连思泰博模具技术有限公司的发展离不开社会各界的关爱和帮助，上、下游同行们的支持。放眼未来，我们将继续通过实践与努力，积极创新，持续改善，实现2025年的公司愿景。

总经理：邹易霖

三、正文

大连思泰博模具技术有限公司，成立于2010年6月。经营销售高端模具钢。公司位于大连先进模具制造业园区，厂房面积2000平方米，拥有锯切、铣、磨加工设备、完善的检验、计量设备。具备锯、铣、磨精加工的加工生产能力。

公司经营的模具钢品种齐全，经营冷作模具钢、热作模具钢、塑料模具钢、高速钢、粉末钢等钢材，满足行业不同需求。产品已经被军工、航天、汽车、电子、医疗、日用品等行业广泛应用，是国内一家执行企业标准，并委托抚顺特殊钢有限公司负责生产模具钢，集生产、加工、销售为一体的专业公司。在振兴民族高端模具钢行业，替代进口模具钢材方面不断取得较大进展。

公司于2014年1月1日获得东北特钢集团抚顺特钢东北地区特许经销商的资质。为满足客户的不断需求，目前公司在长春，沈阳和宁波北仑都设有分厂。

2015年成立大连思泰博冶金技术有限公司，公司采用先进的设备，严谨的管理，贴心的热处理工艺设计为您提供专业的服务！公司投入巨资引进德国SCHMETZ 210/1F和SCHMETZ 140/1F专业用于模具热处理的真空炉，引进真空氮化炉，采用触摸程序控制器，结合氢探头和质量流量控制器， 实现对加热冷却速度、温度、压力、气体流量、氮势和保温时间的自动控制；实现 了稳定的可控氮化处理。我们拥有装载量500公斤的深冷设备，为精密模具、零件提供深冷服务。

思泰博以“立志成为模具行业不可替代的合作伙伴”为使命，为客户提供完备的顾问式技术销售支持。

我们的承诺：努力研发国产模具钢高端精品，替代进口产品，为您的企业降低每一分成本。

公司在保证优良品质的前提下，配以合理的价格，齐全的规格，完善的服务，愿与广大新老客户精诚合作，共创辉煌！

四、企业质量理念

思泰博注重品牌建设，专注于不断提升产品质量、服务质量、经营质量和竞争能力，并将此作为作为企业不懈的追求。从原料的挑选到生产的全过程按照产品一致性控制标准严格把控质量关，每个环节都做得一丝不苟，从不在质量上投机取巧打折扣；从不放弃对于社会责任的执守和追求，公司坚信只有真正为消费者提供高品质产品，才能使消费者放心，才能提升企业品牌的美誉度，企业才能保持长久发展。

愿   景

2025年成为行业标准的制定者

2030年创造中国较强民族品牌，生产技术达到较高水平

2035年销售网络布满全球，年销售额达到30亿，为模具制造行业提供良好的服务

把生产技术及优质的服务当成我们的爱好，不断追求卓越

以人为本，为员工提供优质的培训，不断提升员工的技术实力，

打造公司品牌，不断提升员工的生活品质。

使   命

立志成为模具行业不可替代的合作伙伴

五、企业质量管理

1、质量管理机构

为保证质量管理体系的有效运行，公司授权副总经理为公司质量管理体系的管理者代表，负责公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进。并授权综合办公室为公司质量管理体系的归口管理部门，对质量管理体系的运行情况实施监督、检查和考核。建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。

2、质量管理体系

公司质量管理体系建立科学合理，稳步推进实施，运行平稳有效。公司明确了质量方针，设立了质量目标，为了支持这些过程的有效运行和监视，企业配备了必要的人力、基础设施及相关信息等资源。

市场是企业赖以生存的载体，产品质量是企业生存的基本条件，大连思泰博模具技术有限公司一直秉承质量保证的管理理念，制定出了切合企业实际发展的质量目标，建立了完善的质量管理体系，顾客满意”的质量方针。

六、企业质量诚信

1、质量诚信管理

公司致力于技术水平和创新能力的提升，管理者严格遵守国家有关的法律法规，履行诚信经营、约束自身行为，依法纳税，提高员工质量责任感和质量诚信意识。

公司建立了重大质量事件主动报告制度和产品质量追溯制度，保证产品质量安全，切实履行企业质量诚信主体责任。

公司成立质量管理小组，每季度在公司至少开展一次管理人员、一线生产人员培训，将公司文化在企业内部深入传播；每周举行一次产品质量管控会议，将生产中出现的各种问题研究讨论，之后找到原因分析解决办法；每周进行一次现场管理检查，发现厂区内出现的现场管理问题并予以解决。

七、企业质量文化建设

企业质量文化是企业文化的整片，企业质量文化即是以企业质量管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业职工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，又是受社会文化影响和制约的，以企业的质量管理制度、标准和物质现象为载体的一种质量经济文化。

八、企业质量基础

1、企业产品标准

公司认真贯彻执行国家、行业、和地方有关标准化的法律、法规、制度，重视研究和跟踪国际标准，所有产品均执行现行有效的国家、行业标准，并积极采用国际标准和国外先进标准。

2、企业计量水平

质量优先，计量先行。公司属制造型企业，产品制造过程对设备的依赖性很强，设备的状态直接影响产品质量和企业的效益；企业的计量工作十分重要。所以设备及计量管理过程是企业的关键支持过程。公司根据创造价值过程需求、公司日常运作需要，确定设备及计量管理过程的主要需求。

公司根据产品标准的检验要求，购置了全套的检验计量器具。先进的检验设备是质检部门的坚实基础，保障了检验机构工作的正常进行。

九、企业质量责任

1、产品质量承诺

为客户提供及时优质的售前和售后服务，以满足客户的需要为荣，不断改进和提升产品质量和服务质量，提高客户满意度。

思泰博在产品开发、服务方面深刻理解“以客户为中心”的含义，将“服务”贯穿于公司运作和管理的每一个细节，赢得客户广泛的信任和支持。公司在宁波设立分公司，在沈阳、长春、深圳、苏州分别设立办事处。

2、产品售后责任

公司非常注重用户满意，为了更进一步提高产品质量与工作品质，提高顾客满意度，在质量体系业绩改进指南的基础之上，推展“卓越绩效模式”，稳步走在国内同行的前列。

作为一个富有社会责任感的企业，为保障顾客的合法权利，公司制定了一整套售后服务体系。公司建立了快速反应机制，规范了顾客投诉的管理，确保顾客反映的每一条意见和建议都能得到快速调查，确保意见或投诉能得到有效的、及时的处理。

顾客的意见或投诉处理后，由负责处理的人员完成《调查报告》送交综合管理部、生产技术部和市场部，通过报告将所收集的投诉信息进行分析，由所有涉及到的部门采取纠正和纠正措施，由管理部门对措施的结果进行验证，确保整改到位，防止类似的问题重复发生。每年末，由售后服务人员对全年顾客投诉、抱怨和意见进行汇总分析，作为公司管理体系改进的依据之一，进入持续改进过程。

3、产品召回情况

公司制定了严密的《产品召回控制程序》，当出 厂产品存在质量、安全隐患时，能够有效迅速地追溯、召回，且得以有效处理。近年来公司从未因质量安全事故而发生实际召回，但公司每年都组织模拟召回演练，以验证《产品召回控制程序》的可操作性，确保万一发生实际召回情况时，问题产品能够得到及时有效的召回。

4、应急管理

为提高本公司对突发事件和险情的应急响应能力，保证在发生重大、特大事故时，指挥调度畅通，人员、设备、物资能及时到位，确保本公司在发生事故时能够及时有效地控制，保护员工的生命、环境和国家财产安全，把事故损失降到低点，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等有关规定，结合我公司实际情况制定生产安全事故应急预案。公司每周举行一次安全生产工作例会，每年举行4次安全生产培训，增强员工安全生产意识及法律观念，让员工能自觉做到“要我安全”到“我要安全”，终到“我会安全”。为了达到应急救援能够准确及时响应，公司定期组织员工进行应急演练，并对演练过程中存在问题的地方进行改进完善，以确保突发事件发生时，能够启动应急预案，规避风险减少危害。

十、报告结语

在激烈的国内外市场竞争中，大连思泰博模具技术有限公司要想立于不败之地，在很大程度上取决于客户的欣赏与支持，而客户的欣赏与支持取决于企业的产品和服务质量，取决于企业核心技术和自主创新能力，取决于品牌的培育和发展。把质量之根深植于企业发展全过程，把诚信之本贯穿于生产经营的各个环节，未来，我们将以团结实干的工作态度，文明诚信的工作作风，努力实现公司的“耀国梦”。

本报告展现了公司在质量诚信建设和实践中的成果，尽管还有不够完善的地方，但总体上可以看出企业对质量诚信建设的努力。在今后的质量管理工作中，公司全体同仁精诚合作、辛勤工作，进一步开展质量振兴工作，促进公司质量振兴之路再上新台阶。