聯(lián)系電話
15900486103
15900486103
售后服務
After-sales service
本公司始終以顧客為關注焦點以“互惠、互利、誠信發(fā)展”為宗旨，端正服務態(tài)度，加大服務范圍，提高服務質量，通過建立了強大的技術支持與服務的專業(yè)隊伍，為用戶提供各種技術服務，幫助用戶正確的選擇和使用產品及時為用戶排除產品使用過程中所產生的故障和解決疑難。同時廣收集售后服務中各種問題，意見和關注的信息，不斷改進和提高我們的設計、制造和服務等工作質量，為用戶更好地提供優(yōu)質適用的產品和完善的服務。
1、公司保證提供的設備新的、完整的，經過嚴格的工作性能和質量檢測的、技術先進并成熟可靠。保證提供的產品在各方面符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能。保證提供的產品經過正確安裝、正常操作和保養(yǎng)情況下，運行安全、可靠。
2、產品免費保修三年，質量保證期內，我公司對由于設計、制造、材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供設備的任何缺陷和故障，免費負責修理或更換有缺陷的產品，以達到技術條件規(guī)定的要求。質量保證期外，對提供的產品實行終身維護。
3、客戶中心保證在接收用戶投訴的8小時內響應用戶的維護要求，24小時內派專職維修人員上門為客戶解決問題，并開通24小時售后服務，提供售前、售中的技術咨詢，售后的指導安裝、調試、維護與現(xiàn)場的技術培訓服務。
5、保證向用戶提供的技術資料是完整、清楚、正確的與設備配套使用。
6、若用戶對設備有改造、擴容等要求時，我公司將及時、準確地予以滿足，且我公司可免費為用戶提供技術方案。
7、售后服務處除收集、處理和跟蹤用戶的投訴處，還制定用戶回訪計劃，主動定期征詢用戶意見。同時建立用戶檔案，記錄產品運行情況，以求更好地為用戶服務。
8、為使用戶更好地了解產品的特點、使用和維護，為保證產品的固有使用價值得到充分發(fā)揮，延長產品的使用壽命，定期為用戶提供培訓服務，其中包括現(xiàn)場操作人員培訓和組織相關人員到公司進行培訓，并由公司派具有相關能力的工程師授課。
15900486103
